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Intendance complète de la réservation

Publication et optimisation des annonces sur les plateformes (Airbnb, Booking.com, , etc.) ; rédaction de titres accrocheurs, photos professionnelles et description détaillée.
Suivi du calendrier en temps réel pour éviter les doubles réservations et synchroniser les différents canaux.
Réponse rapide aux demandes de renseignements et aux messages des voyageurs, y compris la négociation de tarifs ou de conditions particulières.

Check‑in / check‑out fluide

Accueil physique des invités ou mise en place de systèmes de self‑check‑in (boîtes à clés, serrures connectées).
Transmission des informations pratiques (code Wi‑Fi, consignes de tri des déchets, guide local).
Vérification de l’état du logement à l’arrivée et au départ, avec prise de photos si nécessaire.

Nettoyage et entretien

Coordination d’équipes de ménage professionnel entre chaque séjour, incluant le changement de linge, le réapprovisionnement des produits d’accueil (savon, café, etc.).
Contrôle de la propreté et de la conformité avant l’arrivée du prochain invité.
Suivi des petites réparations ou de l’entretien préventif (plomberie, électricité, climatisation).

Service d’accueil et d’assistance 24 h/24

Ligne téléphonique ou messagerie dédiée pour répondre aux urgences (panne d’équipement, problème de serrure, etc.).
Gestion des avis post‑séjour : relecture, réponse aux commentaires et mise en place d’actions correctives si besoin.

Optimisation tarifaire et performance

Analyse du marché et ajustement dynamique des prix selon la saisonnalité, les événements locaux et le taux d’occupation.
Mise en place de stratégies de promotion (offres de dernière minute, séjours prolongés).
Reporting mensuel détaillé (taux d’occupation, revenu moyen par nuit, avis clients) pour aider le propriétaire à suivre la rentabilité.

Suivi administrative et fiscale

Collecte et transmission des pièces justificatives nécessaires à la déclaration des revenus locatifs.
Facturation et suivi des paiements, y compris la récupération des cautions.

Lien

Services additionnels sur demande

Livraison de courses, de repas préparés ou de kits de bienvenue personnalisés.
Organisation d’activités locales (visites guidées, billets pour des spectacles).